La participation du citoyen

« Le citoyen au cœur du débat »

La commune doit être un lieu ouvert, accueillant et accessible à tous.

La commune doit développer une véritable politique de management et d’évaluation de la qualité des services rendus aux citoyens et aux entreprises.

A notre demande et dans un souci de rationalisation et d’efficacité, un audit informatique a été réalisé.

Nos priorités

Etre à l’écoute et au service de tous, sans distinction, en s’engageant à consulter les citoyens sur les grands projets d’avenir de la commune ;
Organiser annuellement une réunion d’accueil et d’information pour les nouveaux habitants ;
Accuser réception des courriers, y répondre, centraliser les réclamations et y donner suite.

Installer (en partenariat avec les autres niveaux de pouvoir) un guichet unique de l’accueil et de l’information du citoyen qui aurait pour vocation de relayer les demandes administratives vers les services compétents. Il s’agit de réduire la charge administrative pour le citoyen. Ce guichet offre à chacun une réponse aux questions qu’il se pose et une orientation dans ses démarches (permis de bâtir, primes à la réhabilitation, au logement,…) ;
Faciliter et garantir l’accès aux services communaux pour les personnes qui travaillent notamment en adaptant les horaires ;
Développer les formalités à domicile pour les personnes âgées ou peu mobiles ainsi qu’un service de délivrance de tous les documents administratifs via internet (e-administration).

Doter la commune d’un site internet moderne ;
Développer des initiatives telles que les partenariats avec les médias locaux ;
Réaliser une brochure d’information et de présentation de la commune (services, écoles, loisirs,…).

Systématiser la formation des agents communaux dans les nouveaux secteurs relevant notamment de l’autorité de la commune (environnement, mobilité, urbanisme,…) ;
Développer des tableaux de bord qui permettent l’évaluation d’objectifs de qualité ;
Finaliser les objectifs de la démarche qualité en cours.